Tutorial Penggunaan

Cara melakukan order

Berikut ini merupakan cara order barang dan jasa yang anda butuhkan melalui e-Commerce sawahijo.com

1. Buka alamat website www.sawahijo.com melalui web browser yang dimiliki oleh perangkat anda.
2. Cari dan pilihlah barang/jasa yang anda butuhkan, baik berdasarkan kategori maupun langsung mencari berdasarkan nama barang/jasa.
3. Masukkan jumlah barang/jasa yang ingin anda beli, lalu klik “Tambah ke Keranjang”.
4. Anda dapat menambahkan barang/jasa lain yang diinginkan dalam satu keranjang belanja.
5. Anda dapat meninjau kembali isi keranjang untuk memastikan bahwa produk yang ditambahkan telah sesuai atau belum dengan melakukan klik “Lihat Keranjang”, anda juga dapat langsung melanjutkan pembayaran dan mengisi data pengiriman dengan klik “Pembayaran”.
6. Setelah masuk halaman keranjang, tinjau kembali kesesuaian jumlah dan jenis barang/jasa yang ada dalam keranjang. Jika telah sesuai, klik “Lanjutkan ke Checkout”.
7. Isilah informasi detail tagihan dan pengiriman di kolom yang tersedia, kemudian klik “Buat Pesanan”. Anda dapat menambahkan catatan pengiriman jika diperlukan pada kolom Catatan Pengiriman.
8. Anda dapat melakukan pembayaran atas pesanan anda dengan melihat tutorial “Cara Pembayaran” berikut ini.

Cara melakukan pembayaran

Pembayaran pesanan yang telah anda buat di sawahijo.com, dapat dilakukan dengan cara transfer melalui:

Rekening BANK MANDIRI
a/n SAWAH IJO
XXX-XXXX-XXXXX-XXXX

Kemudian harap melakukan konfirmasi pembayaran dengan mengirimkan bukti transfer dan nomor pesanan anda yang ada di halaman “Pesanan Diterima” melalui:
WA Admin 1 : 0822-3444-1383
atau
WA Admin 2 : 0821-3100-6703

Admin akan melakukan pengecekan kesesuaian data pesanan dan data transfer yang telah anda lakukan. Jika data pesanan dan pembayaran telah sesuai, status pesanan anda akan berubah menjadi “Processing”.

Mekanisme pengiriman barang

Admin sawahijo.com akan melakukan pengemasan produk sesuai dengan standar pengemasan, kemudian akan dikirimkan melalui Ekspedisi/Jasa pengiriman yang sesuai dengan jenis dan jumlah barang ke alamat pengiriman yang terdapat pada detail pesanan anda.
Setelah itu, admin akan mengupdate resi pengiriman melalui SMS/Whatsapp ke nomor penerima barang. Anda dapat mengecek proses pengiriman produk secara up to date melalui website resmi armada ekspedisi/jasa pengiriman yang admin kirimkan melalui Whatsapp
dengan cara memasukkan nomor resi di kolom “Tracking”.

Ketentuan pembatalan order

Anda dapat melakukan pembatalan pesanan sebelum proses pembayaran berlangsung. Pembatalan pesanan TIDAK dapat dilakukan jika pembayaran telah dikonfirmasi dan status pesanan berubah menjadi “Processing”.
Proses pembatalan dilakukan dengan cara konfirmasi Nomor Pesanan yang ingin dibatalkan melalui:
WA Admin 1 : 0822-3444-1383
atau
WA Admin 2 : 0821-3100-6703

Admin akan melakukan pengecekan data pesanan yang ingin dibatalkan dan merubah status pesanan menjadi “Cancelled” secara otomatis.

Cara melakukan retur barang

Berikut ini merupakan ketentuan pengembalian barang:

1. Membuat video unboxing dari awal pembukaan segel paket sampai produk dikeluarkan dan dicoba TANPA JEDA.
2. Komplain terhadap produk dengan menunjukkan bukti video unboxing hanya diterima maksimal 7 hari sejak paket dinyatakan tiba di lokasi penerima paket.
3. Bukti video unboxing disertai alasan pengembalian produk dikirim melalui:
WA Admin 1 : 0822-3444-1383
atau
WA Admin 2 : 0821-3100-6703
4. Admin akan meninjau video unboxing dan alasan pengembalian produk, kemudian memberikan penilaian kebijakan Retur Barang atau Pengembalian Dana.
5. Jika stok produk yang dipesan masih tersedia, admin akan melakukan retur barang yang sama dengan barang yang dipesan.
6. Jika stok produk habis, admin akan menawarkan opsi pengembalian dana sesuai nilai barang yang diretur.
7. Barang yang diretur harap dikemas kembali sesuai pengemasan awal, dan dikirimkan ke alamat yang akan diinfokan oleh admin melalui WA.
8. Pengembalian produk tidak berlaku untuk kategori Makanan dan Minuman serta barang habis pakai.
9. Sawahijo.com berhak menolak pengembalian pesanan jika produk mengalami kendala atau kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian pelanggan, seperti:
a. Kesalahan penggunaan; dan/atau
b. Produk yang pecah atau bagian yang rusak sudah dibuang (Tanpa Bukti); dan/atau
c. Terjatuh, terbentur, atau tergores; dan/atau
d. Terkena cairan; dan/atau
e. Kecelakaan; dan/atau
f. Bencana alam; dan/atau
g. Kesalahan instalasi; dan/atau
h. Sudah dibongkar pasang (tanpa video unboxing); dan/atau
i. Mengubah atau merusak stiker dan kartu garansi, nomor seri, serta tanda keaslian; dan/atau
j. Memodifikasi atau memperbaiki

10. Pengembalian produk baik untuk Penukaran produk atau Pengembalian dana hanya dapat diproses apabilan produk yang dikembalikan sudah diterima oleh tim sawahijo.com